Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos Luniq ønsker vi, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Derfor har du altid 30 dages returret, gældende fra den dag, du modtager din ordre.

Nedenfor finder du vores retur- og refusionsbetingelser.

Returret

Du kan returnere alle varer inden for 30 dage, så længe de er:

• ubrugt
• i samme stand, som du modtog dem
• i original emballage (så vidt muligt)

Varer, der er taget i brug, beskadiget, eller på anden måde ikke kan sælges igen, kan ikke refunderes.

Gavekort kan ikke returneres eller ombyttes.

Sådan returnerer du

Send os en e-mail på kontakt@luniq.dk med dit ordrenummer og en kort besked om, at du ønsker at returnere.
Du modtager returinformation og adresse.
Du sender varen retur for egen regning.
Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderer vi beløbet.

Vi anbefaler, at du sender returpakker med tracking, så du altid kan følge forsendelsen.

Refusion

Når vi har modtaget varen og godkendt dens stand, refunderer vi dit købsbeløb til det betalingsmiddel, du brugte ved ordren.

Refusionen behandles typisk inden for 3–5 hverdage, men der kan gå op til 10 hverdage, før beløbet er synligt på din konto afhængigt af bank.

Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre vi har lavet en fejl i din ordre.

Reklamation

Hvis din vare er defekt eller beskadiget, dækker vi naturligvis omkostningerne.
Kontakt os på kontakt@luniq.dk med billeder og dit ordrenummer, så finder vi en løsning.

Returnering af udsalgsvarer

Nedsatte varer kan også returneres, så længe de opfylder betingelserne for retur.

Fortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og sendes kun retur, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:
Luniq
E-mail: kontakt@luniq.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer:

Ordrenummer:
Varenavn(e):
Dato for modtagelse:
Navn:
Adresse:
E-mail:
Dato:

Spørgsmål?

Har du spørgsmål til retur eller refusion, så skriv til os på kontakt@luniq.dk — vi hjælper gerne.